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Solicitar propuesta personalizadaNuestros servicios de mantenimiento y asistencia técnica
Ofrecemos soluciones de mantenimiento, inspección, diagnóstico, reparación y modernización para equipos industriales. Cada servicio está definido de forma transparente para que pueda conocer su alcance, los trabajos incluidos, las exclusiones, las condiciones y las opciones adicionales antes de solicitarlo.
Resumen de nuestros servicios
Soluciones técnicas para mantener, mejorar y prolongar la vida útil de su maquinaria.
Servicio en garantía
Asistencia técnica durante la garantía
Mantenimiento preventivo
Prevenir averías y mantener rendimiento
Mantenimiento Preventivo Plus
Dos visitas técnicas cada año
Mantenimiento Premium
Servicio prioritario y atención preferente
Reacondicionamiento de máquinas
Restaurar equipos y prolongar su vida
Inspección inicial
Evaluación técnica del estado actual
Retrofit y modernización
Actualizar controles y capacidades técnicas
Evaluación para sustitución
Analizar cuándo renovar la maquinaria
Seleccione el servicio que necesita y consulte todos los detalles a continuación.
01. Servicio en garantía
Servicio en garantía
Si ha adquirido una máquina y se encuentra dentro del periodo de garantía del fabricante, puede utilizar nuestro servicio en garantía para comunicar incidencias, solicitar asistencia técnica y obtener información relacionada con el funcionamiento y el mantenimiento del equipo.
A través de nuestro servicio online podrá registrar una incidencia, enviar información técnica, consultar el estado de la solicitud y comunicarse con nuestro equipo de asistencia.
1. ¿EN QUÉ CONSISTE EL SERVICIO EN GARANTÍA?
El servicio proporciona soporte para máquinas cubiertas por la garantía aplicable del fabricante. El cliente puede utilizar este canal para comunicar incidencias, solicitar asistencia técnica, enviar material multimedia o consultar el estado de su solicitud.
2. ¿QUÉ INCLUYE?
- Registro online centralizado de la incidencia.
- Comunicación directa con el equipo de asistencia técnica.
- Recogida y revisión inicial de la información técnica.
- Orientación técnica inicial y revisión de códigos de error.
- Consulta de documentación técnica disponible.
- Coordinación con el fabricante cuando sea necesario.
- Seguimiento y actualización constante del estado.
- Coordinación de visita técnica cuando sea autorizada.
- Registro histórico de todas las comunicaciones.
*La gratuidad de intervenciones o piezas depende de las condiciones del fabricante.
3. ¿QUÉ NO INCLUYE?
- Averías por uso incorrecto o negligente.
- Daños por accidentes o factores externos.
- Daños por instalación incorrecta no autorizada.
- Modificaciones por terceros sin aprobación.
- Mantenimiento ordinario fuera de garantía.
- Piezas o consumibles de desgaste natural.
- Trabajos fuera del alcance de la garantía.
- Desplazamientos técnicos no autorizados.
- Reparaciones no aceptadas por el fabricante.
La cobertura definitiva será determinada según las condiciones de garantía del fabricante y la evaluación técnica.
4. CONDICIONES DEL SERVICIO
- Máquina dentro del periodo de garantía aplicable.
- Identificación clara del equipo.
- Sujeto a condiciones específicas del fabricante.
- Necesidad de comprobar instalación y uso previo.
- Tiempos de respuesta según disponibilidad técnica.
- Trabajos extra requieren aprobación de presupuesto.
5. INFORMACIÓN NECESARIA
- Fabricante, Modelo y Número de serie.
- Fecha de compra y Referencia de factura.
- Ubicación exacta y descripción de la incidencia.
- Pruebas visuales (fotos/vídeos) y códigos de error.
ACCESO AL SERVICIO ONLINE
Canal online para comunicar incidencias, adjuntar documentación técnica, consultar instrucciones y monitorear el estado de la solicitud en tiempo real.
Precio del servicio en garantía
La gestión y asistencia en garantía estarán sujetas a las condiciones de garantía aplicables a la máquina y al fabricante. Cuando una actuación esté cubierta, se aplicarán las condiciones correspondientes.
02. Servicio de mantenimiento preventivo
¿EN QUÉ CONSISTE?
El mantenimiento preventivo consiste en realizar revisiones programadas de la máquina para mantener su funcionamiento, detectar posibles problemas y reducir el riesgo de averías.
La revisión se realizará según el fabricante, el modelo, el estado de la máquina y las recomendaciones técnicas aplicables.
¿QUÉ INCLUYE?
- Revisión visual general de la máquina.
- Comprobación de los puntos críticos.
- Revisión de conexiones y elementos accesibles.
- Comprobación de sistemas de seguridad, cuando corresponda.
- Comprobación de ruidos, vibraciones o señales anormales.
- Limpieza técnica de las zonas incluidas en el servicio.
- Ajustes básicos incluidos en el plan de mantenimiento.
- Comprobaciones funcionales permitidas por el fabricante.
- Revisión de avisos o errores visibles.
- Identificación de signos de desgaste.
- Registro de las comprobaciones realizadas.
- Recomendaciones de mantenimiento futuro.
- Informe técnico cuando esté incluido en el servicio contratado.
¿QUÉ NO INCLUYE?
- Reparación de averías detectadas durante la revisión.
- Sustitución de piezas de desgaste no incluida en el plan contratado.
- Sustitución de componentes defectuosos.
- Materiales especiales o consumibles no estándar.
- Trabajos de fabricación o modificación.
- Calibraciones certificadas, cuando sean necesarias.
- Desmontajes complejos no previstos.
- Trabajos adicionales fuera del alcance contratado.
- Desplazamientos adicionales o fuera de horario.
- Reparaciones urgentes no incluidas.
Si durante la revisión se detecta una avería o un trabajo adicional, se informará previamente al cliente y se preparará una propuesta separada cuando sea necesario.
INFORMACIÓN NECESARIA
- Fabricante, Modelo y Número de serie.
- Ubicación de la máquina.
- Fecha del último mantenimiento e historial.
- Horas de funcionamiento, cuando corresponda.
- Descripción de problemas conocidos y errores.
- Documentación técnica disponible.
CONDICIONES DEL SERVICIO
- La máquina debe estar accesible para el técnico.
- El equipo debe encontrarse en condiciones seguras.
- Puede ser necesaria una parada temporal de la máquina.
- El alcance depende del fabricante, modelo y estado del equipo.
- Las intervenciones adicionales no están incluidas automáticamente.
- Los desplazamientos pueden tener un coste adicional.
- Disponibilidad según ubicación y agenda técnica.
RESULTADO DEL SERVICIO
- Registro de las comprobaciones e anomalías.
- Recomendaciones de mantenimiento y piezas.
- Recomendaciones para futuras intervenciones.
- Informe técnico (cuando esté incluido).
- Propuesta para trabajos adicionales.
OPCIONES ADICIONALES
Precio estimado del mantenimiento preventivo
El precio del mantenimiento preventivo depende del fabricante, el modelo, las características de la máquina, su ubicación y el alcance del servicio.
El precio final se confirmará según la máquina seleccionada, el alcance de la revisión y las opciones adicionales.
03. Mantenimiento Preventivo Plus — 2 visitas anuales
¿EN QUÉ CONSISTE?
El mantenimiento preventivo Plus consiste en realizar dos visitas técnicas planificadas al año para mantener la máquina en condiciones adecuadas de funcionamiento, controlar el desgaste y reducir el riesgo de averías.
¿QUÉ INCLUYE?
- Dos visitas preventivas planificadas al año.
- Todo el alcance incluido en el mantenimiento preventivo Basic.
- Revisión visual, mecánica, eléctrica y funcional básica.
- Limpieza técnica y ajustes menores razonables.
- Comprobación de elementos de seguridad y funcionamiento.
- Seguimiento de las recomendaciones entre visitas.
- Mayor control del desgaste y del riesgo de avería.
- Prioridad de programación frente a clientes sin contrato.
- Informe de cada visita.
- Actualización del historial técnico de la máquina.
- Soporte remoto razonable relacionado con las visitas.
- Posibles descuentos en mano de obra o repuestos (si aparecen en la oferta).
¿QUÉ NO INCLUYE?
- Piezas y consumibles, salvo indicación expresa.
- Reparaciones importantes.
- Averías urgentes no relacionadas con la visita preventiva.
- Trabajos extraordinarios o de larga duración.
- Modificaciones, programación avanzada o retrofit.
- Desplazamientos urgentes.
- Alojamiento, dietas y transporte especial.
- Trabajos fuera del horario acordado.
- Paradas de producción o trabajos de varios días.
INFORMACIÓN NECESARIA
- Fabricante, Modelo y Número de serie.
- Ubicación de la máquina.
- Historial de mantenimiento y fecha del último.
- Horas de funcionamiento, cuando corresponda.
- Descripción de problemas conocidos.
- Documentación técnica disponible.
CONDICIONES DEL SERVICIO
- Las dos visitas se planificarán previamente con el cliente.
- La fecha dependerá de la disponibilidad técnica.
- La máquina debe estar accesible y en condiciones seguras.
- El alcance depende del fabricante, modelo y estado del equipo.
- Reparaciones y trabajos extra se presupuestan por separado.
- Piezas/consumibles incluidos solo si aparecen en la oferta.
- La prioridad no garantiza disponibilidad inmediata.
RESULTADO DEL SERVICIO
- Informe técnico de cada visita.
- Registro de las comprobaciones e anomalías.
- Recomendaciones de mantenimiento y seguimiento.
- Actualización del historial técnico.
- Propuesta separada para trabajos adicionales.
OPCIONES ADICIONALES
Precio estimado del mantenimiento preventivo Plus
El precio del mantenimiento preventivo Plus depende del fabricante, el modelo, las características de la máquina, su ubicación, el alcance de las dos visitas y las opciones adicionales seleccionadas.
El precio final se confirmará según la máquina seleccionada, el alcance del servicio y las opciones adicionales.
05. Servicio de reacondicionamiento y mantenimiento de máquinas
¿EN QUÉ CONSISTE?
Este servicio está destinado a máquinas antiguas o equipos que necesitan una revisión más profunda para recuperar su funcionamiento, prolongar su vida útil y reducir el riesgo de averías.
La intervención puede incluir reacondicionamiento, sustitución de piezas, mantenimiento anual y recomendaciones para mantener la máquina operativa durante más tiempo.
¿QUÉ INCLUYE?
- Evaluación del estado general de la máquina.
- Revisión de los sistemas principales.
- Identificación de piezas desgastadas o deterioradas.
- Revisión del sistema mecánico.
- Revisión del sistema eléctrico y de control (si corresponde).
- Identificación de componentes obsoletos.
- Recomendaciones de reacondicionamiento y fiabilidad.
- Plan de mantenimiento preventivo anual.
- Recomendaciones sobre piezas de repuesto y stock mínimo.
- Identificación de piezas que conviene sustituir.
- Revisión de la disponibilidad de repuestos.
- Propuesta de trabajos de reparación o renovación.
- Informe técnico (cuando esté incluido).
¿QUÉ NO INCLUYE?
- Sustitución de piezas sin aprobación previa.
- Reparaciones no incluidas en la oferta.
- Modernización completa de la máquina.
- Retrofit o cambio de controles (salvo contrato específico).
- Materiales y consumibles no incluidos.
- Trabajos de fabricación especial.
- Calibraciones certificadas.
- Trabajos de varios días no previstos.
- Desplazamientos adicionales.
- Trabajos urgentes o fuera de horario.
PROCESO DEL SERVICIO
1. Evaluación inicial de la máquina.
2. Identificación de problemas y desgaste.
3. Revisión de disponibilidad de piezas.
4. Definición de necesidades de reacondicionamiento.
5. Preparación del plan de mantenimiento.
6. Presentación de propuesta técnica y económica.
7. Ejecución de trabajos aprobados.
8. Entrega de recomendaciones futuras.
MANTENIMIENTO ANUAL Y REPUESTOS
El programa adaptado puede contemplar:
- Revisiones periódicas y sustitución planificada.
- Revisión de componentes críticos y riesgos de obsolescencia.
- Control de repuestos y recomendaciones de stock mínimo.
- Planificación de intervenciones y seguimiento del estado.
*Las piezas y trabajos extra se incluyen solo si constan en la oferta.
¿QUÉ RESULTADO RECIBE EL CLIENTE?
- Evaluación del estado e identificación de riesgos.
- Recomendaciones de reacondicionamiento y repuestos.
- Relación de piezas a revisar o sustituir.
- Plan de mantenimiento anual y propuesta técnica.
- Informe técnico (cuando esté incluido).
Precio estimado del reacondicionamiento
El precio depende de la antigüedad de la máquina, fabricante, modelo, estado general, disponibilidad de repuestos, alcance del reacondicionamiento y mantenimiento anual solicitado.
El precio final se confirmará después de evaluar la máquina, las piezas necesarias y el alcance de los trabajos.
06. Servicio de inspección inicial
¿EN QUÉ CONSISTE?
La inspección inicial consiste en una revisión técnica de la máquina para conocer su estado general, identificar posibles anomalías y determinar las necesidades de mantenimiento o intervención.
Este servicio se recomienda cuando se necesita una primera evaluación del equipo o cuando no existe un historial de mantenimiento disponible.
¿QUÉ INCLUYE?
- Revisión visual general de la máquina.
- Identificación del fabricante y modelo.
- Comprobación del estado exterior del equipo.
- Revisión de los elementos principales accesibles.
- Identificación de señales visibles de desgaste.
- Comprobación de posibles anomalías.
- Revisión de avisos o errores visibles, cuando corresponda.
- Recopilación de información técnica disponible.
- Recomendaciones iniciales.
- Informe de inspección, cuando esté incluido en el servicio contratado.
¿QUÉ NO INCLUYE?
- Reparación de averías.
- Sustitución de piezas o componentes.
- Desmontajes complejos.
- Calibraciones certificadas.
- Limpieza técnica profunda.
- Trabajos de mantenimiento preventivo.
- Trabajos de fabricación o modificación.
- Materiales y consumibles.
- Intervenciones adicionales no incluidas en la inspección.
Si se detectan trabajos adicionales, se informará previamente al cliente y se podrá preparar una propuesta separada.
INFORMACIÓN NECESARIA
- Fabricante, Modelo y Número de serie.
- Ubicación de la máquina.
- Descripción del problema, si existe.
- Historial de mantenimiento, si está disponible.
- Fotografías o documentación técnica, cuando sea necesario.
RESULTADO DEL SERVICIO
El cliente recibirá una evaluación inicial del estado de la máquina, junto con las observaciones y recomendaciones identificadas durante la inspección.
Cuando corresponda, se podrá preparar una propuesta separada para mantenimiento, reparación u otros trabajos adicionales.
Precio estimado de la inspección inicial
El precio final se confirmará según la máquina y el alcance de la inspección.
07. Servicio de retrofit y modernización
¿EN QUÉ CONSISTE?
El servicio de retrofit y modernización consiste en la actualización técnica de máquinas existentes para mejorar su rendimiento, fiabilidad y seguridad mediante la integración de nuevas tecnologías.
¿QUÉ INCLUYE?
- Evaluación de la viabilidad técnica del retrofit.
- Propuesta de actualización de sistemas de control.
- Sustitución de componentes obsoletos por tecnología actual.
- Mejora de sistemas de seguridad y eficiencia energética.
- Integración de nuevos sensores y funciones operativas.
- Pruebas de funcionamiento post-modernización.
- Formación básica sobre las nuevas funciones integradas.
¿QUÉ NO INCLUYE?
- Reparación de daños estructurales no previstos.
- Materiales o software no especificados en la oferta.
- Mantenimiento preventivo ordinario.
- Garantía sobre componentes no sustituidos.
INFORMACIÓN NECESARIA
- Fabricante, Modelo y Año de fabricación.
- Documentación técnica y esquemas eléctricos disponibles.
- Objetivos específicos de la modernización.
Precio estimado del retrofit
El precio final depende del proyecto técnico y el alcance de la modernización seleccionada.
07. Servicio de retrofit y modernización
¿EN QUÉ CONSISTE?
El servicio de retrofit y modernización consiste en actualizar una máquina existente mediante la sustitución o mejora de componentes, controles y sistemas tecnológicos.
Este servicio permite mejorar las capacidades de la máquina, aumentar su fiabilidad y prolongar su vida útil cuando la estructura y los componentes principales todavía permiten una modernización técnica.
¿CUÁNDO SE RECOMIENDA?
- Cuando la máquina funciona, pero utiliza tecnología antigua.
- Cuando los controles o componentes electrónicos están obsoletos.
- Cuando se necesita mejorar la precisión o la productividad.
- Cuando se desean nuevas funciones o capacidades.
- Cuando la sustitución completa de la máquina no es necesaria o no resulta viable.
- Cuando existen piezas originales difíciles de encontrar.
¿QUÉ PUEDE INCLUIR?
- Actualización de controles y sistemas electrónicos.
- Sustitución o mejora de motores, variadores y accionamientos.
- Instalación de nuevos sensores.
- Modernización de sistemas de automatización.
- Mejora de funciones de seguridad.
- Actualización de interfaces y sistemas de control.
- Mejora de precisión, productividad o eficiencia.
- Integración de componentes modernos compatibles.
- Pruebas funcionales después de la intervención.
- Informe técnico y recomendaciones futuras.
¿QUÉ NO INCLUYE?
- Sustitución completa de la máquina.
- Trabajos estructurales no relacionados con la modernización.
- Reparaciones no incluidas en el alcance aprobado.
- Componentes especiales no disponibles o incompatibles.
- Desarrollo de funciones no especificadas en la propuesta.
- Certificaciones oficiales externas, salvo contratación expresa.
- Materiales, piezas o componentes no incluidos en el presupuesto.
- Intervenciones adicionales detectadas durante el trabajo.
La viabilidad del retrofit se confirmará después de una evaluación técnica de la máquina. Si la modernización no resulta técnicamente recomendable, Edeltec podrá proponer una alternativa de reacondicionamiento o sustitución.
INFORMACIÓN NECESARIA
- Fabricante, modelo y número de serie.
- Año aproximado de fabricación y ubicación de la máquina.
- Descripción de las mejoras deseadas y problemas actuales.
- Fotografías de la máquina y sus componentes principales.
- Información sobre controles, motores y sistemas electrónicos.
- Historial de mantenimiento, planos o manuales técnicos.
RESULTADO DEL SERVICIO
El cliente recibirá una evaluación técnica de la viabilidad de modernización, una descripción de las mejoras recomendadas y una propuesta separada con el alcance, los componentes necesarios, los trabajos previstos y el coste estimado.
Precio orientativo: desde [mínimo] € hasta [máximo] €
El precio final depende del modelo de máquina, la antigüedad, el estado de los componentes, el nivel de modernización y las piezas necesarias.
08. Evaluación para sustitución de maquinaria
¿EN QUÉ CONSISTE?
Análisis técnico-económico para determinar si es más rentable reparar, modernizar o sustituir una máquina antigua por un equipo nuevo.
¿QUÉ INCLUYE?
- Estudio del coste de mantenimiento actual vs. inversión.
- Análisis de obsolescencia de componentes.
- Propuesta de equipos alternativos del catálogo Edeltec.
- Informe comparativo de beneficios tecnológicos.
¿QUÉ NO INCLUYE?
- Desmontaje o transporte de la máquina vieja.
- Valoración de tasación para mercado de segunda mano.
RESULTADO DEL SERVICIO
El cliente recibe un informe de recomendación estratégica basado en criterios técnicos y de eficiencia productiva.
Precio de la evaluación
08. Evaluación para sustitución de maquinaria
¿EN QUÉ CONSISTE?
El servicio de evaluación para sustitución de maquinaria consiste en analizar el estado, la antigüedad, la fiabilidad y la eficiencia de una máquina para determinar si resulta más conveniente mantenerla, reacondicionarla, modernizarla o sustituirla.
Edeltec estudia las condiciones actuales del equipo y las necesidades del cliente para ayudar a identificar la alternativa técnica más adecuada.
¿CUÁNDO SE RECOMIENDA?
- Cuando la máquina presenta averías frecuentes.
- Cuando existen problemas de obsolescencia.
- Cuando las piezas de repuesto son difíciles de encontrar.
- Cuando el coste de mantenimiento aumenta de forma significativa.
- Cuando la máquina ya no responde a las necesidades actuales de producción.
- Cuando se necesita mejorar la productividad, precisión o seguridad.
- Cuando una modernización no resulta técnicamente viable.
- Cuando el equipo tiene una antigüedad elevada o un riesgo operativo importante.
¿QUÉ INCLUYE?
- Revisión de la antigüedad y del modelo de la máquina.
- Evaluación general del estado del equipo.
- Análisis de averías y problemas recurrentes.
- Revisión de la disponibilidad de piezas y soporte técnico.
- Evaluación de la obsolescencia de componentes.
- Análisis de las necesidades actuales del cliente.
- Comparación entre mantenimiento, reacondicionamiento, retrofit y sustitución.
- Identificación de posibles alternativas de maquinaria.
- Recomendaciones técnicas iniciales.
- Informe de evaluación, cuando esté incluido en el servicio contratado.
¿QUÉ NO INCLUYE?
- Suministro de una máquina nueva.
- Retirada o transporte de la máquina existente.
- Instalación de una máquina de sustitución.
- Desmontaje completo del equipo.
- Reparaciones o trabajos de reacondicionamiento.
- Proyecto completo de ingeniería.
- Validaciones, certificaciones o homologaciones externas.
- Costes de adaptación de las instalaciones.
- Trabajos adicionales no incluidos en la propuesta.
- Compra de componentes o maquinaria sin aprobación previa del cliente.
La evaluación no implica automáticamente que la máquina deba ser sustituida. La recomendación final dependerá de su estado real, de la disponibilidad de soluciones técnicas y de las necesidades del cliente.
INFORMACIÓN NECESARIA
- Fabricante, modelo y número de serie.
- Año aproximado de fabricación y ubicación de la máquina.
- Horas de funcionamiento y descripción de problemas actuales.
- Historial de averías, mantenimiento y costes aproximados.
- Fotografías de la máquina y de sus componentes principales.
- Necesidades actuales de producción y mejoras esperadas.
- Manuales, planos o documentación técnica disponible.
RESULTADO DEL SERVICIO
El cliente recibirá una evaluación técnica inicial con una recomendación sobre las alternativas posibles: continuar con el mantenimiento, reacondicionar la máquina, realizar un retrofit o estudiar su sustitución.
Cuando corresponda, Edeltec podrá preparar una propuesta separada para el suministro de una nueva máquina, el reacondicionamiento o la modernización.
Precio orientativo: desde [mínimo] € hasta [máximo] €
El precio final depende del modelo, la antigüedad, la ubicación, el estado de la máquina y el alcance de la evaluación.
09. Optimización de procesos
¿EN QUÉ CONSISTE?
Asesoramiento técnico para mejorar los parámetros operativos de la máquina, reducir tiempos de ciclo y optimizar el consumo de recursos o químicos.
¿QUÉ INCLUYE?
- Auditoría de procesos actuales.
- Ajuste de parámetros de limpieza o desbarbado.
- Recomendaciones de mejora en la cadena de trabajo.
- Informe de potencial de ahorro y calidad.
¿QUÉ NO INCLUYE?
- Modificaciones físicas en la máquina (requiere Retrofit).
- Suministro de productos químicos de prueba.
Precio de optimización
10. Servicio de acabado, limpieza y desbarbado
¿EN QUÉ CONSISTE?
Servicios especializados de asistencia para procesos específicos de acabado superficial, asegurando que la calidad del componente final cumpla con los estándares técnicos requeridos.
¿QUÉ INCLUYE?
- Revisión de la calidad del acabado superficial.
- Ajuste de medios y compuestos de proceso.
- Validación de resultados de limpieza técnica.
Precio del servicio
11. Consumibles, repuestos y soporte técnico
¿EN QUÉ CONSISTE?
Suministro de componentes originales y asistencia técnica remota para resolver dudas de mantenimiento u operación diaria de los equipos.
¿QUÉ INCLUYE?
- Gestión de pedidos de repuestos originales.
- Asesoramiento sobre consumibles adecuados.
- Soporte técnico telefónico o por canal online.
Consulte disponibilidad
Seleccione el servicio y la máquina
Después de consultar las características y condiciones de nuestros servicios, puede seleccionar el servicio, el fabricante y el modelo de su máquina para consultar la disponibilidad y el precio aplicable.
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